İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Web Sitesi: baranhirdavat.com
1. Genel Bilgilendirme
Baran Hırdavat olarak müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili sipariş iptali, cayma hakkı, iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Bu politika, baranhirdavat.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
2. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal işlemi yerine, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı veya iade prosedürü uygulanabilir.
Sipariş iptali talebinizin değerlendirilmesi için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak için yasal süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkı bildirimi için:
- Web sitesi: https://baranhirdavat.com
- E-posta: [E-posta adresinizi buraya yazın]
- Telefon: [Telefon numaranızı buraya yazın]
Başvurunuzda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
4. İade Koşulları
İade işlemlerinde aşağıdaki hususlar dikkate alınır:
- Ürün, cayma hakkı kapsamında ve yasal süresi içerisinde iade edilmelidir.
- İade edilen ürünün, niteliği gereği yeniden satışına engel oluşturacak şekilde zarar görmemiş olması gerekir.
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar, parçalar ve mevcutsa diğer tamamlayıcı unsurlar da iade edilmelidir.
- Ürünün incelenmesi, kullanılmış olması veya niteliği gereği özel koşullara tabi bulunması durumunda yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.
- İade talebi, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar ve şartlar çerçevesinde değerlendirilir.
Önemli: Ürünün ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğine, kullanım durumuna ve yasal istisnalara göre değerlendirme yapılır.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilir.
Örneğin, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler
cayma hakkı kapsamında iade edilemeyebilir.
Hırdavat, el aletleri, iş güvenliği ekipmanları ve benzeri ürünlerde iade değerlendirmesi, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizde hasarlı, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebinizin değerlendirilmesi için mümkünse ürünün, ambalajın ve varsa hasarın fotoğraflarını paylaşmanız önerilir.
Başvurunuz incelendikten sonra ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli işlem yapılacaktır.
Ayıplı maldan doğan yasal haklarınız saklıdır.
7. İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Sipariş numaranızla birlikte iade veya cayma hakkı talebinizi bize iletin.
- Ürünün iade süreci ve gönderim yöntemi hakkında tarafımızdan yapılacak bilgilendirmeyi takip edin.
- Ürünü, uygun şekilde paketleyerek belirtilen iade yöntemiyle gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller ve yasal işlemler gerçekleştirilir.
- İade koşullarının oluşması halinde ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yapılır.
Cayma hakkı kullanımında, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve koşullar esas alınır.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve iade koşullarının oluşması halinde, tahsil edilen ödemeler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.
Ücret iadesi, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Taksitli alışverişlerde ücretin kartınıza yansıma yöntemi ve süresi bankanızın uygulamalarına bağlı olarak değişebilir.
9. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iade gönderim masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin yürürlükteki hükümlerine göre belirlenir.
İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve gönderim koşulları hakkında tarafımızdan yapılacak bilgilendirmeyi dikkate alınız.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
10. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim işlemleri; ürünün stok durumu, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Doğrudan değişim mümkün olmadığı durumlarda, ilgili mevzuat kapsamındaki iade ve yeniden sipariş seçenekleri hakkında bilgilendirme yapılabilir.
11. İletişim
İptal, iade, cayma hakkı ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: https://baranhirdavat.com
İşletme Unvanı: BARAN HIRDAVAT
Adres: DEREBAHÇE MAH. 907. SOKAK NO:4 DAİRE 16 İLKADIM SAMSUN
E-posta: info@baranhirdavat.com
Telefon: 0543 928 00 01
Müşteri Hizmetleri: Sipariş numaranızı belirterek başvurunuzu iletebilirsiniz.
Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Tüketicilerin kanunlardan doğan emredici hakları saklıdır.